A experiência NetMovies

September 24th, 2008 § 101 comments

Hoje congelei minha assinatura do NetMovies depois de quase três meses de uso. O serviço é tolerável, mas não estava valendo tanto a pena nem no modo mais básico.

No interesse da clareza, devo dizer que recebi um código de acesso para experimentar o serviço por dois meses gratuitamente como parte de uma iniciativa dirigida a blogueiros. Entretanto, por causa da minha mudança para São Paulo e subseqüente peregrinação pelo mundo dos flats até encontrar um local definitivo, acabei não usando o código. Portanto, paguei os três meses nos quais utilizei o serviço.

A NetMovies, salvo engano, é o único é um serviço brasileiro que aluga filmes por assinatura, permitindo que a pessoa faça a decisão de quando quer assistir o filme e quando quer devolver. Esse é um ponto extremamente positivo para o serviço, principalmente no mundo moderno das locadoras que dificilmente deixam que você fique com o mesmo filme por mais do que um ou dois dias–em alguns casos, não importando nem a quantidade de filmes que você leva. O serviço é modelado na NetFlix, obviamente, e chega perto do que o serviço americano fornece mas ainda falta muita coisa para chegar a um serviço completo.

Um segundo ponto positivo é a disponibilidade de títulos mais antigos, raros de se encontrar em locadoras de bairro. Isso, aliado a uma boa disponibilidade de séries de televisão, tornam o serviço bem atrativo a cinéfilos de carteirinha, que gostam de variar o que vêem.

Finalmente, um outro ponto positivo é a cobertura, que bate qualquer outro serviço parecido na área. Além de estar disponível em várias cidades, a cobertura dentro das próprias cidades é bem significativa.

Dito, isso, vários motivos me levaram a abandonar a NetMovies e voltar para a locadora do quarteirão ao lado.

O primeiro é que por sorte ou coincidência, eu sempre morei em locais onde a locadora era bem servida. Tanto em Belo Horizonte como aqui em São Paulo, a locadora mais perto de casa mantém um estoque consideravelmente maior do que as concorrentes, o que torna a decisão mais fácil. Apesar do que a NetMovies anuncia, o processo de selecionar e receber o próximo filme não é tão ágil quando parece. Como o próximo filme pode chegar em qualquer horário do dia e você precisa pedir a troca até quatro horas da tarde para que ele chegue no próximo dia disponível, o mais comum é que dois dias sejam perdidos mesmo se você viu o filme do mesmo dia.

Para dar um desconto, esse é um balanço delicado entre quem vê mais filmes e quem não precisa de tantos. Mas é algo que acaba frustrando quem acredita que o serviço pode realmente fornecer vinte dois filmes em um mês no plano básico. Pode até funcionar, mas isso geralmente implica pedir o próximo filme antes que você tenha visto o anterior.

O segundo ponto que me incomodou foi a falta de disponibilidade de filmes mais recentes. Qualquer filme lançado nos últimos três meses aparentemente possui tão poucas cópias que está sempre na espera longa. Eventualmente o filme aparece, mas demora tanto que a sensação de satisfação é diminuída consideravelmente.

Isso leva ao terceiro ponto que é a impossibilidade de visualizar a sua posição na fila de espera. O máximo que aparece é se a espera é curta, média ou longa. Os termos não são qualificados e é impossível saber quando você vai receber o filme. O ideal seria mostrar o seu posicionamento na fila e garantir que você nunca suba posições. Não sei como o algoritmo funciona–pode ser que isso já aconteça–mas a visualização seria fundamental para dar a sensação de avanço.

O quarto ponto foi a questão de mudanças abruptas nos filmes enviados. Algumas vezes, dois filmes com disponibilidade imediata estavam em uma certa ordem mas a mesma não foi cumprida. Isso entra no ponto anterior de falta de visualização adequada da fila: o provável é que para o primeiro filme eu estava em segundo lugar ou coisa assim e sem ver essa posição a impressão é que houve uma mudança.

Um quinto ponto é a inexistência de pró-rata na mudança de planos. Se você pede uma mudança, ela é efetuada imediatamente com cobrança completa do novo valor sem considerar o dia do mês em que se está. Isso é algo ridiculamente simples de resolver mas que desanima qualquer pessoa querendo experimentar um plano maior.

Finalmente, o site não funciona bem no Safari. Funciona, mas com alguns acidentes de percurso que dão a impressão de que algo está errado na manipulação Ajax, o que, conseqüentemente, gera uma experiência ruim de navegação.

No geral, a NetMovies é um serviço que eu gostaria de manter assinado. Mas a quantidade de problemas supera a quantidade de vantagens e prefiro esperar por eventuais mudanças. Na esperança que ocorram, eu congelei a minha assinatura. Espero ter oportunidade de revivê-la em algum ponto.

Tagged

§ 101 Responses to A experiência NetMovies"

  • Rosana says:

    Cuidado ao aceitar qqr degustação desta NETMOVIES!!! Eu aceitei, pouco usei pois os filmes que eu queria mesmo nunca estavam disponíveis, mas bem, devolví o último filmes dentro do prazo de degustaçaõ, e mesmo assim me cobraram a mensalidade… Mandei vários e-mails e a NetMovies respondeu que NÃO IRIA DEVOLVER a mensalidade pois devido a feriados+fim de semana e tal, ELES processaram a devolução depois do período promocional… Ou seja, começaram o serviço divulgando uma promoção e agindo de má fé… Não recomendo NETMOVIES pra ninguém!

  • Ola Rosana,

    Recebemos sua reclamação referente a essa cobrança e nos colocamos a disposição para auxilia-la a resolver este problema.
    A questão é que o telefone informad está em caixa postal e não encontramos seu cadastro através de seu nome. Peço por gentileza que entre em contato conosco informando seu e-mail de cadastro para que, raqpidamente, possamos solucionar essa questão.

    Obrigada.

  • Imira says:

    Todo lugar em que eu busco uma reclamação da Netmovies aí está a Ouvidoria com a mesma ladainha de sempre!

    Vou cancelar minha assinatura, porque a incompetência e malandragem é tão grande, me recuso a continuar com esse desserviço!

  • Imira says:

    Olá Imira,

    Verificamos e seu caso já está em processo de resolução. Agradecemos sua compreensão e ficamos a disposição.

    Ouvidoria NetMovies.

  • candiao says:

    Acredito que está empresa netmovies é pura pilantragem, e eu cai nesta cilada.

    Pessoal não façam nada relacionado a netmovies (Fiquem longe e divulguem isso).

  • Teresa says:

    É, também caí nessa cilada. Entrei hoje de manhã e a tarde já estava tentando cancelar, porém sem sucesso. Não atendem os telefones de São Paulo e Rio de Janeiro e o email que eu enviei também não respondem.

  • Leni says:

    Também caí nessa “roubada”. Tô furiosa com a Net Movies. Achei o telefone 3044 3334 e vou tentar ligar amanhã… Eu não sabia que tinha tanta reclamação dessa porcaria! É o tipo do serviço que eu sempre quis: filme em casa pagando o justo. Mas tô vendo que não foi desta vez.

  • Reinaldo Elias says:

    Não recomendo a NetMovies, eles não tem SAC, o número anunciado no site simplesmente não atende, fica tocando uma gravação por 58 segundos e a ligação cai.
    Não é raro dar problemas, e quando tenta resolver, não tem pra onde ligar, o sac por e-mail também não funciona, nenhum dos meus chamados foram respondidos, em semanas.
    Quando cancelei a assinatura, eles continuaram debitando o valor da minha conta, estou tentando receber meu dinheiro até agora, mas não consigo falar com ninguem! Quando ligo no setor de compra e falo meu problema eles falam que vão transferir para o cancelamento e desligam o telefone.

    Não assinem NetMovies!

  • Denis Pereira Silva says:

    eu tambem cai nessa cilada, assinei e até hoje não vi nenhum filme, roubaram meu dinheiro, safados desonestos, não consigo cancelar, e não sei como vou consegui impedir que eles me roubem mais dinheiro.
    vou fazer uma denuncia ao procon.
    e vou comunicar meu advogado.
    pilantras.

  • Fernanda Olavo says:

    Gente, a Netmovies realmente decepciona.
    Eu até recebi 2 filmes, mas no 3º não efetuaram a troca e agora estou com o sistema “travado”. Não consigo cancelar a coleta que não foi feita e, enquanto isso, não me mandam mais filmes.
    O pior é que o serviço continua ativo, ou seja, sendo cobrado, e eu não consigo falar com eles porque no telefone ningupem atende.
    E o atendimento pelo site é ridículo, já postei 2 reclamações e até agora estão “aguardando o atendimento do Help-Desk”.
    E o cancelamento só pode ser feito pelo telefone que não atende!
    Pura piada! Para quem estiver pensando em se tornar cliente da Netmovies, eu desaconselho totalmente!

  • Amy says:

    Às pessoas que estão reclamando porque não tem filme de lançamento…isso não é a culpa da NetMovies…não pode! Demora para um filme ser lançado em DVD. Os filmes que passam nesses sites tipo “assistir filmes de graça” são todos piratas e ilegais. Esqueçam desse negócio de filme de lançamento…se quiser assir vai ter que ir ao cinema mesmo!

  • Sergio Vieira says:

    Estou desde segunda-feira (13/09) na tentativa de falar com alguém do atendimento. É impossível se comunicar com a empresa.
    Mas consegui o telefone do escritório: (11)3044-3334, mas se limitam a dizer que o contato tem que ser feito com o atendimento.

    A empresa não é séria…

  • marcia says:

    Fiz minha assinatura através do clube urbano,até hoje náo recebi um filme, eles alegam que o endereço esta incompleto.
    Absolutamente errado, alem de eu náo conseguir alterar o cadastro como eles orientam, meu enderço esta certo. Isto é desculpa para náo mandar os films.
    QUE PICARETAGEM!!!
    Clube Urbano, Cuidado com as emprsas que vcs se asociam para náo queimar o filme de vcs….

  • FABÍOLA says:

    Olá,

    Obrigada pelo post e comentários. Isso me ajudou a tomar a decisão de não me tornar usuária da Netmovies.

  • Rodrigo D. Aragão says:

    Fiz também a grande burrada de assinar a net movies, não consigo cancelar e já entrei com um representação no procon de minha cidade.
    Liguei em todos os telefones e todos ficam alguns segundos e depois caem. E-mails não respondem nenhum.
    Liguei nos numeros de são paulo, BH, Rio de janeiro e assim por diante.
    Mas irei brigar até conseguir a devolução de minha mensalidade e as despesas efetudas com a ligações sem nenhum exito.
    A empresa realmente faz você passar por uma humilhação, e a melhor propaganda o melhor marketing é o feito por quem usa, e no que depender de mim. Ninguem mais assina a NETMovies.

  • Tatiana says:

    Realmente estou decepicionada e frustada com o atendimento da Net movies. Fiz a burrada de assinar esta porcaria e nunca recebi um unico filme…
    Além de não conseguir cancelar minha assinatura. Me mandaram um e-mail dizendo que o cancelamenyto deveria ser por telefone. O telefone informado não é 0800 e SEMPRE que ligo sou o número 26 e o tempo de espera é superior a 30 min…. Muito estranho!!!
    Não recomendo

  • Gabriela Costa says:

    A NetMovies é um típico exemplo de empresa que precisa forçar o cliente a continuar. A minha paciência já esgotou. Estou há dois meses tentando cancelar e detalhe. Avisei a empresa por e-mail que estou com graves problemas de saúde e sem trabalhar, não tenho mais como custear a mensalidade. A resposta deles: nenhuma! Chega de tentar lidar com a malandragem alheia. PROCON neles, sem pena!!!

  • affe, eu estou assustado. Entrando na internet para fazer uma pesquisa da NetMovies eu só vejo desgraça. Socorro!!! Acabei de reativar minha assinatura, mas achoq ue me dei mal. Fiz a assinatura no dia 13 mas até hj nem sequer confirmaram o pagto. Além disso, mandei um email e não responderam. A coisa vai mal…vou tentar cancelar o pagto no banco antes que caia a parcela.

  • Kelly says:

    Serviço péssimo, atendimento telefônico e via “”email”” péssimos também com atendentes mal-educados e despreparados. Nunca chega em casa o filme solicitado e para cancelar uma grande dor de cabeça. Estou tentando cancelar a 1 semana e ninguém responde aos meus emails, pior que dia 30 provavelmente haverá um débito em minha conta e nada posso fazer, sabendo também que pela incompetencia deles não devolvem o dinheiro.
    Pessoal, ainda tem o num de tel 3044-3334 funcionando, não resolveram o meu problema, mas quem sabe se todos ligarem adianta de algo.
    Estou encaminhando minha reclamação ao procon também.
    Ver mais

  • Adriana says:

    Cancelei a minha assinatura e já e a 2ª vez que agendo a entrega do filme e ninguém aparece para pegá-lo. Estou indo viajar de férias então preciso entregar esse filme. Já fiquei dois dias de plantão esperando e nada. Já solicitei um endereço para eu mesma fazer a entrega. Não existe outra alternativa, mas não me responderam. Já acionei o PROCON para não pagar multas de um problema vindo da empresa.
    NÃO ASSINEM NETMOVIES!!!!!!!!!!!!!!!

  • Kátia says:

    Péssimo serviço.

    estou tentando cancelar essa porcaria há dias..

    NÃO ASSINEM NETMOVIES..

    O serviço deixa muito a desejar

  • Paola says:

    Eu assinei também. Era uma promoção de pagar um real e alugar. Nunca pedi nenhum DVD e eles já debitaram duas vezes R$34,90 do cartão de crédito do meu pai. É um absurdoo!!

  • scheila maria says:

    gente eu ia assinar mas to tao na duvida agora..estava pensando em assinar o pacote para ver online o pacote de 10 reais por mes. alguem sabe se é bom?

  • antenor says:

    Estava fazendo uma pesquisa para decidir se assinaria a Netmovies. Os comentários me fizeram desistir. Uma empresa baseada na Internet deveria ter ainda mais cuidado com sua reputação.

  • Breno says:

    Pra quem está perguntando do serviço somente online, tb nao recomendo apesar de barato. Só dá pra ver filmes muito antigos, tipo bang bang, filmes biblicos ou filmes preto e branco. Se o filme for famoso pode esquecer, nao vai poder assistir, nem seriados ou desenhos.

    O site está com problema de perda de sessão. Tenho que fazer o login de 1 em 1 hora, as vezes até no meio do filme e o filme para de passar. Apesar de prometerem que todos os filmes estao em portugues (dublado ou legendado) é mentira. Alguns estão com legenda em inglês. Tem filmes que a capa não corresponde com o título, o filtro pra procurar filmes online não funciona, você tem que percorrer todos os filmes dvd/blu-ray até achar um assistível online.

  • Alexandre RJ says:

    Fiz a assinatura no plano on-line porque queria assistir filmes no meu IPad, conforme é anunciado na pagina. Para minha surpresa, o serviço não funciona no iPad. Abri um chamado e recebi como resposta a alegação de que estão trbalhando para resolver o problema. Oras! Se não funciona, por que anunciam? Vou cancelar. Não parece uma empresa séria. E não recomendo!

  • JJ says:

    Que bela droga!

    Estava pensando em assinar, mas depois de tantos comentários negativos desisti.

    O jeito é assinar um serviço de VPN e usar o netflix para ver filmes transmitidos pela Internet.

    Ficou apenas uma dúvida, porque esse tipo de probolema, empresas desqualificas, ocorre tanto no Brasil?

    Será por causa da impunidade?

  • Evandro vilhalva says:

    O Serviço realmente deixa a desejar.
    Após experimentar 1 mês de serviço, cancelei a assinatura e
    mesmo assim me cobraram mais 2 vezes após o cancelamento.
    Mandei vários emails e o atendimento não responde.

    Já acionei o Procon.

    Esta empresa realmente não é séria.

    Acho que todos que se sentiram lesados deveriam
    entrar na justiça também.

  • Celso says:

    Também tentei assinar, mas passei o número de um cartão que havia cancelado e o serviço não foi ativado. Aí passsei outro cartão, válido, o pagamento foi feito, mas ficou como pagamento de uma dívida e o serviço não foi ativado. Ou seja, paguei e não consegui alugar um único dvd. Escrevi várias reclamações mas fingem não entender o problema ou têm dificuldades para pensar. Realmente não é uma empresa séria e não respeitam os clientes.

  • rienaldo says:

    PROBLEMÃO, não recebi nenhum filme, foi descontado e até o momento, NADA X NADA. Já perderam com meus comentarios na empresa mais de cinco assinaturas. Fui até a blockbusteronline e atendimento de primeira com muito mais a oferecer, disponibilizaram de imediato os filmes e já recebi em minha casa. paga mais caro que a net mais o serviço é de primeira. ALERTO A TODOS OS NETMOVIES, CANCELEM ATES QUE SEJA TARDE.

  • Rubens says:

    Propaganda enganosa.

    Fiz asssinatura on-line na net-movies somente apos eles terem confirmado atraves da central de atendimento de seu site, que eu poderia comprar blu-ray player somente da lg porque tem netcast. Mas não estou conseguindo acessar, entrei em contato e recebi um e-mail dizendo que minha assinatura esta cancelada, porque??
    O que vou fazer com o blu-rau player que comprei somente para esta finalidade !!!!!!!!
    Favor verificar o anuncio no seu site, e verá que esta bem claro que tem acesso a blu-ray Player LG Netcast; e em suas perguntas freguente também consta qualquer blu-ray player LG com Netcast.
    Como devo proceder neste caso…….

  • Mauricio says:

    eu tbm estava quase entrando no net movies e ia comprar um blu ray player da lg mas agora vou ver se eles tem conta com a saraiva digital ou alguma outra locadora on line
    que preste o mesmo serviço mas funcione
    pois parece muito bom esse serviço se funcionace

  • BRUNO PINHEIRO says:

    Estava prestes a assinar o serviço, ja ia fornecer os dados da conta para debito, e resolvi pesquisar pra ver se havia reclamações e achei este blog, me ajudou na decisão de não assinar.
    Agora aconselho a quem for lesado ir atrás de seus direitos, pagar por um serviço que não está sendo usado, e além do mais querer cancelar e não conseguir, isso é pra acabar na justiça.

  • Josue says:

    Estava pensando em assinar a Netmovies, mas depois de tantas reclamações, continuarei com a locadora aqui de perto de casa. Obrigado a todos que postaram seus sinceros comentários e nos livraram da furada de assinar esta porcaria.

  • Fabio says:

    Não assimem a Net movie, fiz uma assinatura e estão cobrando duas assianturas no mesmo mes. E o e-mail para reclamação até agora não responderam.
    deveira ser net-picareta.

  • Baco says:

    Olá Pessoal,
    Infelizmente caí no conto do vigário sem saber que existia tantas reclamações sobre a NetMovies. Efetuei o pagamento e até o momento não tenho confirmação do mesmo e nem sequer respondem ao e-mail.

    Grande palhaçada. O lance é esperar a Netflix.

    Abs

  • Clayton Maciel says:

    Olá a todos,

    Pelos comentários o serviço netmovies não é confiável, se alguém estiver interessado num serviço semelhante porém fornecido por outra empresa, eu recomendaria a BLOCKBUSTER ONLINE que usei durante muito tempo.

    Os pontos negativos encontrados foi o fato dos filmes novos ficarem muitas vezes indisponíveis (devido a alta procura) e o tempo para entrega que era de 1 a 2 dias úteis (dependendo da hora pedida), isto requer do usuário um pouco de planejamento para conseguir assistir os filmes.

    O lado bom é a grande quantidade de blu-ray’s e o fato de ter muitas séries.

    Espero ter ajudado.

    Clayton Maciel

  • Bruno Arcocha Bergamo says:

    ESTAMOS FAZENDO UMA RECLAMAÇÃO COLETIVA DIRETO NA PÁGINA DA NETMOVIES DENTRO DO FACEBOOK!!! RECLAMEM DENTRO DO WALL DELES, VAMOS MANTER UM VEÍCULO DE PROPAGANDA DELES, TOTALMENTE COM RECLAMAÇÕES.
    AGRADEÇO A ATENÇÃO.
    BOA SORTE PRA NÓS QUE NÃO TIVEMOS AINDA!

  • Rafaela says:

    Olá a todos,

    Acho que não devemos generalizar, nem todos os assinantes passam por problemas e a maioria tomam decisões em cima dos clientes que estão prejudicados. Vale lembrar que nenhum serviço é perfeito, e todos são passíveis de problemas. Para saber se vai funcionar com você ou não, é necessário colocar a prova.

    No meu caso a NET MOVIES me atende muito bem, estou na empresa a um ano e nunca tive problemas com relação a cobrança indevida ou entrega mal sucedida. Pelo contrário, tudo é feito com muita dedicação e os atendentes são muito respeitosos. Muitos filmes que sairam recentemente do cinema já podem ser encontrados no site e disponíveis para entrega.

    Acho errado comparar a qualidade do serviço prestado nos EUA com o do Brasil, mesmo porque aqui é Brasil. No entanto o consumidor deve saber é definir o que atende a sua necessidade, se a locadora da esquina é a melhor opção então pronto, mas se a entrega em casa é uma alternativa mais simples e prática, basta testar e comprovar.

    Eu recomendo a NET MOVIES !

    Rafaela Carvalho

  • Marcello says:

    Fiz uma assinatura no dia 16/09 para assistir filmes online na minha TV LG, porem a conta foi desativada (em menos de 24 horas) com uma alegação absurda que eu possuo dvds para devolver e que devo marcar a data de devolução. Como eu poderia alugar qualquer filme se só descobri o netmovies neste dia e ainda por cima a minha assinatura só disponibiliza assistir filme via internet. Abri um chamado (Solicitação 401554) e depois fui informado que era um “problema de cadastro” (Detalhe, meu cadastro estava correto). Mesmo assim, prontamente anexei cópia de minha identidade para regularização. Dias depois, nada foi resolvido. Por fim decidi cancelar essa bendita assinatura e abri um novo chamado ((ticket 410436)) e para minha surpresa o chamado foi fechado e deletado do histórico e sem qualquer alteração da situação inicial. Hoje 26/09 estou abrindo um terceiro chamado,insistindo pelo cancelamento. (Ticket 415173). Essa empresa não disponibiliza contato telefônico, apenas infinitas aberturas de “OS´s” pelo próprio site. Infelizmente uma grande decepção…

  • carolina says:

    mto bom achar estes depoimentos…
    eu estava pensando em testar, mas confesso que ja achei mto errado o fato de precisar registrar uma forma de pagamento, para testar 1 mes gratis….
    obrigada!! vou ficar longe da NETMOVIE!!

  • joão says:

    NOSSA ESTOU PERPLEXO COM ESSE NETMOVIES,ACHO QUE FUI LESADOOO .UMA CONTA Ñ CONSIGO ACESSAR E A OUTRA DA COMO DADOS INVALIDOS ,O PIOR QUE DEI O NUMERO DA MINHA CONTA BANCÁRIA ,ISSO TD FOI ONTEM E HOJE NDA CONSIGO USAR LÁ ,ALIÁS DOU COMO EMAIL INAVALIDOOO.

  • joão says:

    ESTOU PREOCUPADO QUE DEI NUMERO DE 2 CONTAS ,A DO ITAU E DO BANCO DO BRASIL ,ISSO É CASO DE POLICIAAAAAAAAAAA,ELES Ñ RESPONDEM O EMAIL

  • joão says:

    ESSE SITE É CALOTEIROOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO

  • HiddenInPlainSight says:

    Estes comentários estão cheirando a concorrência querendo desarmar a NetMovies. Eu mesmo experimentei a NetFlix, não curti (seleção de filmes mediana, seleção de seriados fraca, poucos títulos legendados, alguns bugs com o Safari) e penso em experimentar a NetMovies. Provavelmente não deve ser as mil maravilhas mas desconfio um bocado desses comentários…

    a serious threat to the internet…

  • Vinicius says:

    Não recomendo Netmovies a ninguém. Assinei por 3 meses e congelei a assinatura. Ainda assim, depois de eu suspender a assinatura, eles lançaram mais três meses no meu cartão de crédito. Abri um chamado no site há 7 dias, relatando o problema. Não houve resposta alguma. Eles também não oferecem telefone ao cliente. Você fica a ver navios…

  • Amanda says:

    Vim aqui deixar meu testemunho, pois também fui enganada pela Netmovies. Entrei no site por conta de uma promoção em parceria com a Perdigão, que dava um mês de acesso grátis a locadora. Mal pisquei o olho, me cobraram no cartão. Não era grátis??
    Então gostaria de dar um alerta: A netmovies utiliza as promoções de “primeiro mês grátis” como isca para conseguir cadastros e, consequentemente, números de cartão de crédito/dados bancários (é obrigatório digita-los ao se inscrever no site). De posse dessas informações, nada impede que eles usem para fazer cobranças posteriores (leia-se indevidas). A netmovies não possui atendimento ao cliente adequado e direto (não existe número de telefone ou email). O contato é feito por formulários no próprio site e eles demoram pra responder. Demoram muito. Muito. Muito mesmo. Então você não vai conseguir reivindicar seus direitos tão facilmente.

  • Eu ao contrário de todos os testumunhos aí em cima e até mesmo da autor do artigo.
    Tenho diversos elogios a NETMOVIES.
    O acervo e repleto e diversificado.. até ontem poderia dizer que havia um número consideravel de filmes na lista de desejos. Hoje mesmo recebo e-mail dizendo que os mesmos estavam disponivel. O único ponto que eu concordo plenamente com o autor e a demora que se tem para disponibilizar a troca, vc obrigatoriamente perde um dia com o filme no minimo.

    Os filmes que são novidades são um pouco mais demorados para chegarem, sim são. Mas acredito que é (como o outro problema) uma questão de logistica. Toleravel e aceitavel.

    ASSINEM NET MOVIES.

  • Quando chegou no Brasil a Netmovies prometia ser uma forte candidata ao posto de locadora de vídeos tirando a liderança da Blockbuster e 2001, presentes até então. Meses passados e muita propaganda depois a idéia que prometia ser promissora se mostrou uma cópia mal feita da Netflix, líder do segmento nos EUA, utilizando de recursos como assinaturas sem cuidado, cobranças indevidas, entrgas atrasadas e coletas não efetuadas. Agora com a chegada da Netflix ao Brasil parece que a concorrência será removida, uma vez que a Netflix possui uma maior barganha e acaba de fechar contratos com grandes produtoras como Dicovery, Paramount, Sony e Dreamworks, fato que vem de encontro a correção do erro de aumento da cobrança que havia ocorrido nos EUA e levou a perca de milhares de clientes. Agora resta saber se a Netmovies conseguirá a exercer suas atividades mesmo com uma péssima qualidade de serviços e lesando ao cliente de forma irresponsável. Inclusive clientes insatisfeitos iniciam campanhas no Twitter e Facebook com as hashtags #netmoviesfail e #netlixo. A briga é boa, mas mostra que a Netflix é mais bem preparada do que a Netmovies.

    http://goo.gl/y3uYR

  • Isabella Moreira says:

    Tô passada!!! Não tinha ideia de como a NetMovies é ruim. Os comentários acima “positivos” com certeza foram postados pela própria NetMovies. Assinei um mês grátis para degustação mas só recebi um DVD, sendo que eu teria direito a quatro. Tô tentando trocar mas não vem ninguém! Continuei com minha assinatura pois achei vantajoso acessar filmes pela internet mas sinceramente não chequei minha fatura pra ver se debitaram o valor correto e além do mais nem sempre consigo assistir os filmes. O site é de muuita má qualidade. Vou tentar mais uma vez trocar o DVD. Sou um pouco paciente, vamos ver se serei bem sucedida…

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

What's this?

You are currently reading A experiência NetMovies at Superfície Reflexiva.

meta